A Aplex Distribuidora de Tecnologia, buscando sempre inovação no mercado, agora possui mais uma parceria de sucesso com a fabricante GoTo, para comercializar de forma estratégica uma linha de produtos inovadores, deixando ainda mais completo o portfólio de soluções para nossas revendas. 

Com foco em simplificar as comunicações empresariais e fornecer suporte remoto de alta qualidade, essa parceria tem o potencial de transformar a maneira como as empresas lidam com suas operações diárias. Aqui, vamos apresentar um pouco dessa nova parceria e os benefícios das novas soluções que temos para você. Confira! 

Suporte Remoto: simplificando a conexão em um mundo cada vez mais digital 

No contexto atual, em que a tecnologia evolui rapidamente e as empresas buscam otimizar suas operações, o suporte remoto se torna uma ferramenta indispensável. Por meio dessa abordagem, as empresas podem oferecer assistência técnica de forma ágil, resolvendo problemas de forma eficiente e minimizando interrupções nas atividades dos usuários finais. 

Uma das principais vantagens do suporte remoto é a capacidade de acessar dispositivos e sistemas a distância, permitindo que um técnico especializado possa solucionar problemas diretamente do seu local de trabalho, sem a necessidade de deslocamentos físicos. Essa agilidade é especialmente valiosa para empresas que possuem filiais em diferentes localidades geográficas, pois o suporte remoto permite que a equipe de TI resolva questões imediatamente, independentemente da localização. E também empresas que possuem funcionários trabalhando remotamente e eventualmente precisam de suporte técnico. 

Além da economia de tempo, o suporte remoto traz benefícios financeiros significativos, visto que custos com deslocamento normalmente são elevados. Ao eliminar a necessidade dessas despesas, as empresas podem direcionar seus recursos para outras áreas estratégicas do negócio. Sem contar que a redução do tempo de inatividade resultante da resolução rápida de problemas contribui para a eficiência operacional e a produtividade da equipe. 

Outro aspecto importante é a interação com os clientes, já que o suporte remoto possibilita uma comunicação mais direta e eficaz entre a equipe de suporte e os usuários finais. Com ferramentas de compartilhamento de tela e videoconferências, os técnicos podem visualizar o problema em tempo real e oferecer orientações precisas para solucioná-lo. Essa interação personalizada contribui para uma experiência positiva do cliente, aumentando a satisfação e a fidelidade à marca. 

No entanto, é fundamental ressaltar que a segurança da informação desempenha um papel crucial no suporte remoto. As empresas devem adotar medidas rigorosas para proteger dados sensíveis durante as sessões de suporte remoto, como a utilização de conexões criptografadas e a implementação de políticas de segurança robustas. 

Diante de todo esse cenário, a parceria da Aplex com a GoTo surge em tempo precioso para contribuir ainda mais com esse mercado aquecido, visto que nossas revendas parceiras terão novos produtos altamente requisitados para comercializar com seus clientes. Conheça as soluções GoTo que a Aplex está implantando em seu amplo portfólio! 

GoTo Resolve: acesso, monitoramento e gerenciamento remotos em um só lugar 

O GoTo Resolve é uma solução abrangente e confiável de suporte de TI, desenvolvida com o objetivo de simplificar a resolução de problemas em diversos dispositivos e plataformas. Com recursos avançados de monitoramento e gerenciamento remotos, o Resolve capacita as equipes de suporte a lidar com qualquer problema de forma eficiente e ágil. 

Uma das principais vantagens do Resolve é a sua capacidade de oferecer uma experiência de suporte personalizada. Reconhecendo que cada usuário tem suas preferências e necessidades individuais, o Resolve permite que as empresas forneçam suporte adaptado ao dispositivo de escolha de cada usuário. Isso garante que o suporte seja eficaz, atendendo às demandas específicas de cada usuário e resultando em maior satisfação do cliente. 

A arquitetura de segurança baseada no modelo Zero Trust também mostra como a segurança dos dados é uma prioridade no GoTo Resolve. A solução adota medidas rigorosas para proteger informações sensíveis durante as sessões remotas, como a criptografia e o suporte baseado em permissões, garantindo a confiabilidade na segurança de seus dados, mantendo a privacidade e a integridade das informações durante todo o processo de suporte remoto. 

Ao adicionar o GoTo Resolve ao seu portfólio de produtos, as revendas parceiras da Aplex ampliam sua oferta de soluções de suporte de TI. Com uma solução confiável e versátil como o Resolve, as revendas têm a oportunidade de atender às necessidades crescentes do mercado, fornecendo aos seus clientes uma ferramenta poderosa para o gerenciamento eficiente de problemas e suporte técnico. 

GoTo Rescue: suporte remoto contínuo para um mundo sem barreiras 

Quando se trata de suporte remoto contínuo, o GoTo Rescue é uma ferramenta poderosa e altamente eficiente. Sua conexão ultrarrápida aos dispositivos em até 20 segundos proporciona uma resposta imediata às necessidades dos usuários, garantindo que o suporte técnico seja ágil e eficaz. Com suas ferramentas avançadas de identificação e solução de problemas, as equipes de suporte podem resolver questões de forma rápida e precisa, reduzindo significativamente o tempo de inatividade dos usuários finais. 

O Rescue oferece recursos de inteligência que permitem às equipes de suporte visualizarem remotamente o que está ocorrendo nos dispositivos dos usuários em tempo real. Essa funcionalidade permite uma análise detalhada do problema e uma compreensão precisa do contexto, facilitando a resolução eficiente de problemas. Ao mesmo tempo, medidas de segurança robustas garantem que as sessões remotas sejam protegidas e confidenciais. 

Um dos diferenciais do GoTo Rescue é a sua simplicidade de uso. A ferramenta é projetada para facilitar a integração e adoção pelas equipes de suporte, minimizando o tempo de paralisação dos colaboradores. Sua interface intuitiva e recursos de fácil utilização tornam a administração da TI mais simples e acessível, tornando-o a escolha ideal para empresas que desejam implementar uma solução de suporte remoto eficaz sem complicações desnecessárias. 

Com o GoTo Rescue, as revendas parceiras da Aplex têm a oportunidade de oferecer aos seus clientes uma solução de suporte remoto de alto desempenho e fácil utilização, fortalecendo sua oferta de serviços e fornecendo aos clientes uma solução confiável para resolver problemas técnicos de forma eficiente e rápida. 

GoTo Central: implemente e automatize remotamente as tarefas de rotina de TI 

Para uma gestão abrangente de TI, o GoTo Central oferece uma solução robusta e altamente eficiente. Sua gama de recursos visa otimizar a produtividade e economizar tempo, automatizando tarefas rotineiras de TI por meio da execução remota de scripts e implantação de software em dispositivos. 

Um dos grandes pontos fortes do GoTo Central é seu dashboard intuitivo, que permite o monitoramento em tempo real da saúde geral da CPU, armazenamento e relatórios de memória. Essa visibilidade em tempo real capacita as equipes de TI a identificarem e resolverem rapidamente problemas de desempenho, garantindo a eficiência operacional e minimizando o impacto das interrupções. 

O GoTo Central ainda oferece recursos avançados de segurança que são essenciais para proteger as empresas contra ameaças cibernéticas. Com recursos como gerenciamento de patches, atualizações de aplicativos, antivírus e gerenciamento de ameaças, as empresas podem assumir o controle da segurança de seus sistemas e reduzir os riscos de possíveis ataques. Isso contribui para manter os dados e a infraestrutura protegidos, preservando a integridade e a confidencialidade das informações. 

Outra vantagem significativa do GoTo Central é o fácil acesso remoto aos endpoints. Com apenas um clique, é possível acessar máquinas de desktop e dispositivos móveis para conexões essenciais. Por ser uma funcionalidade confiável e segura, proporciona flexibilidade para equipes em movimento, facilitando a colaboração remota e garantindo que os profissionais tenham acesso rápido e seguro aos recursos necessários. 

Ter a solução GoTo Central em seu portfólio significa oferecer aos seus clientes uma solução completa para a gestão eficiente de TI. Com recursos avançados de automação, monitoramento, segurança e acesso remoto, o GoTo Central permite que as empresas otimizem suas operações, melhorem a segurança de seus sistemas e promovam a colaboração eficaz em ambientes de trabalho cada vez mais distribuídos. 

 Se você está em busca de soluções eficientes para suporte remoto e comunicação empresarial para apresentar aos seus clientes e ter um portfólio de soluções tecnológicas ainda mais completo, esta parceria entre a Aplex e a GoTo chega em um momento oportuno para alavancar os seus negócios. Entre em contato com nossa equipe de vendas e saiba mais sobre esta novidade incrível!